Q&A

Q インターネット以外にも購入方法はありますか？
A 店舗、お電話、FAXでの対応が可能です。
お電話の場合は、1.お電話番号 　2.お名前 　3.ご住所　4.商品名 　5.個数・包装・のし紙。
FAXでの注文の場合は、上記の必要事項をご記入の上、FAXを送信して下さい。
TEL 0422-43-6554　FAX 0422-48-1481
Q 対応時間は何時までですか？
A インターネット・FAXは24時間365日、お電話は8:30〜19:00（毎水曜を除く、※例外もございます）にて受け付けております。また、インターネットやFAXにご注文いただいた際の折り返しのご連絡は水曜を除く8:30〜19:00までとなりますので、ご了承ください。
Q 夜間に配送はできますか？
A 注文画面に配達希望時間を選択できる箇所がございますので、そちらで選んで頂きますと夜間での配送も可能です。
Q 配送の荷物が不在だった場合の商品はどうなりますか？
A 配送先が御不在だった場合、一定の日数が経つとクロネコ運輸より連絡がきて当店へ返却となります。配送先の御在宅が確認でき次第、新しく商品を揃えて改めて配送させていただきます。
Q 本日発送で、到着はいつになりますか？
A 16時頃までのご注文でしたら当日発送いたしますので、最短ですと翌日の午前中に到着いたします。ただし、北海道・北東北・九州・沖縄・離島（・関西の一部地域）は、午前中の時間指定は行っておりません（最短で翌日の午後となります）。
Q 包装や熨斗はつけることができますか？
A 包装は緑の包装、グレーの佛用包装の2種類ございます。リボンをつけることも可能ですので、お気軽に備考欄にご記入ください。 また、熨斗も様々用意しております。御祝、御見舞、御供などなど…。内熨斗・外熨斗かも明記していただけますとスムーズです（内熨斗・外熨斗は特にご指定がない場合、外熨斗にて対応させていただきます）。
Q メッセージカードはつけることができますか？
A 備考欄にその旨を書いていただき、メッセージをいただければ当社用意のメッセージカードで代筆にて送らせていただきます。
Q 返品・交換はできますか？
A 商品の品質上、原則にはお客様都合での返品・交換は行っておりません。
商品管理は徹底しておりますが、万が一不備がございました際にはお手数ですが商品到着から3日以内にお電話でご一報いただき、着払いにて御返送ください。早急に新しい商品に交換させていただきます。
Q 支払い方法はどのようなものがありますか？
A 銀行（郵便）振替・クレジットカード・NP後払いがございます。
振替の場合、商品到着後送り主様のご住所に請求書を送付させていただきますので、そちらにお振込みください（お手数ですが、手数料はお客様負担でお願いいたします）。
NP後払いは、商品到着後、送り主様に(株)ネットプロテクションより請求書が送付されますので、コンビニ・銀行等でお支払いください。また、お手数ですがNP後払いは手数料324円（税込み）が発生いたします。予めご了承ください。